通过收集客户反馈, 我们了解到，客户需要更多的支持，以满足反馈的最后期限.
我们经常要求客户审查和批准很多工作. 这可能会在一周的几个时间点发生，这可能会破坏客户自己的工作量和优先级. Not only this, 但有些工作需要获得内部高级利益相关者的批准，而且可用性有限, 这通常会导致签字延迟.
我们需要一种与客户更一致的方式, 为了他们的利益，也为了我们团队的利益. 我们想让他们更清楚地知道什么时候需要他们的投入, 以及何时需要高级利益相关者的参与, 为了提前做好计划.
Parallel to this, 我们从我们的团队那里听到反馈说，当他们能够为同一个客户工作时，他们的工作效率更高，工作质量更好, 或者在同一时间完成同样的任务.
每个团队成员将处理他们自己的一组可交付成果, 很大程度上独立于团队的其他成员.
为了利用这些反馈, 我们需要找到一种方法，让团队每周都朝着一个共同的目标努力, 所以他们知道别人的优先事项是什么，可以互相支持.
Since Rachel 作为项目经理十大正规博彩网站评级公司, 我们一直在讨论如何改进我们的交货流程. 这是保留人员特别关注的领域，我们每月都有预算可以使用. 因为未使用的预算会滚动, 我们需要确保我们与每月预算保持同步，并定期交付成果.
A new way of working
这一切都在今年4月开花结果, 我们采用了一种全新的方式，为一个特定的客户提供保留服务，作为试验.
我们采用了以冲刺为基础的工作安排和交付方式. 计划被分成两周的冲刺, 它包含了Huddle和客户在可交付成果上的一致努力. 有些结果只需要一次冲刺，有些则需要多次冲刺.
Each sprint, 客户收到一批作品审核, always on the same day, repeating fortnightly. 他们可以在时间表上清楚地看到我们将承担哪些工作，以及何时需要他们反馈, well in advance.
这样可以让客户留出时间定期给予反馈, 这意味着他们有权在最后期限前完成任务. 这也意味着可以提前很长时间与高级利益相关者预约时间, 怀着对工作的信心，将与他们一起准备审查.
这进行得非常顺利，我们将更多的客户迁移到这种新的工作方式, 直到2023年7月所有客户都采用了这个流程.
我们向客户充分介绍了这一变化, 用一个简短的幻灯片展示这个过程是如何工作的.
拥有一个可重复的两周冲刺计划意味着客户获得一致性和可预测性，同时保持对Huddle的精益管理和反应性.
这也意味着我们每周都在为一个共同的目标而努力, 是什么让我们更紧密地联系在一起，让我们作为一个团队变得更强大.
我们已经以这种方式工作了6个月，我们的准时交付指标提高了50% +48% across all clients.
